Det er ikke nok, at hospitaler sætter fokus på patientkommunikation. Det er lige så vigtigt at prioritere den interne kommunikation mellem ledelse og medarbejdere og faggrupperne imellem. Kommunikationskulturen er nemlig synlig for patienterne og afgørende for et godt omdømme.
Bogen er udsolgt fra forlaget men kan købes via post@hellepetersen.dk