Kvalitetsstyring og måling
Strategisk kommunikation beskriver kvalitetsstyring og måling af kommunikation som aktiviteter, der på hver sin måde kobler virksomhedens kommunikationsarbejde sammen med den overordnede strategi og ledelse. I denne bog beskrives, hvordan man i praksis arbejder strategisk med virksomhedens kommunikation. Cases er bl.a. fra Novozymes, der med stor succes fik kommunikations-KPI’er integreret i Balanced Scorecard.